سیاست پرداخت و بازگشت وجه

قیمت نهایی، مدت اشتراک و امکانات پیش از پرداخت نمایش داده می‌شود.

خطای پرداخت

اگر مبلغ کسر شد ولی پرداخت ناموفق بود، معمولاً مبلغ طبق روال شبکه بانکی بازمی‌گردد. با ارائه شماره پیگیری می‌توانید موضوع را از پشتیبانی پیگیری کنید.

درخواست بازگشت وجه

درخواست باید حداکثر تا ۷ روز پس از خرید و پیش از مصرف قابل‌توجه خدمات پولی ارسال شود. پس از بررسی مصرف، هزینه‌های غیرقابل‌بازگشت درگاه و خدمت ارائه‌شده ممکن است کسر شود.

موارد قابل بازگشت

خرید تکراری، فعال‌نشدن اشتراک بر اثر خطای فکارا یا عدم امکان ارائه خدمت خریداری‌شده پس از بررسی فنی.

موارد غیرقابل بازگشت

مصرف عمده سهمیه، نقض قوانین، تغییر نظر پس از استفاده مؤثر یا اختلال ناشی از اینترنت و تجهیزات کاربر.

روش درخواست

از فرم تماس، موضوع «بازگشت وجه» را انتخاب و ایمیل حساب، تاریخ خرید و شناسه پرداخت را ارسال کنید. نتیجه بررسی از راه ارتباطی ثبت‌شده اعلام می‌شود.